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FAQ
商品について
Q.注文から発送までどれくらい時間がかかりますか？
A.商品によって異なりますので、詳しくは商品の詳細ページをご確認ください。
Q.注文後の変更は可能ですか？
A.お客様都合による注文後の注文内容の変更は出来兼ねます。
Q.注文後にメールが届きません。
A.ご利用のメールアドレスによっては「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう場合があります。
お手数ですが、迷惑メールフォルダをご確認ください。
ドメイン指定受信をされている方は｢@thebase.in」からのメールを受信可能に設定してください。
支払方法について
Q.どのような支払方法がありますか？
A.あと払いPayID、クレジットカード（VISA、mastercard、AMERICAN EXPRESS、JCB）、 d払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払いがご利用いただけます。
配送について
Q.配送業者は指定できますか？
A.運送会社の指定は出来かねます。予めご了承ください。
Q.商品到着の日時指定はできますか？
A.商品到着の日時指定は出来かねます。予めご了承ください。
Q.お届け地域について教えてください。
A.全国へお届けいたします。
Q.配送料はいくらですか？
A.商品によって異なりますので、詳しくは商品の詳細ページをご確認ください。
納品書について
Q.納品書はどのように受け取れますか？
A.納品書は原則商品に同梱してお送りいたします。
領収書について
Q.請領収書をもらうことはできますか？
A.領収書の発行は行っておりません。クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書・後払い決済でのお支払い時の受領書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。
お客様都合によるご購入のキャンセル・返品について
Q.注文のキャンセルは可能ですか？
A.お客様都合によるお支払い後の注文のキャンセル、商品の返品はご対応いたしかねます。あらかじめご了承ください。
商品に不備があった場合の返品・交換について
Q.商品を返品したいです。
A.商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。なお、ご購入された商品のうち、ムビチケ券以外の商品が不良品であることを理由とする返品につきましては、お客様が商品を受領後14日以内にご連絡いただく必要がございます。
Q.商品を交換したいです。
A.商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。 お客様都合での商品の交換はご対応いたしかねます。予めご了承ください。なお、ムビチケ券以外の商品につきましては、商品受領後14日以内にその旨ご連絡いただく必要がございます。
Q.海外からの購入は可能ですか？
A.購入代行サービス "WorldShopping” を経由していただくことで、海外からの購入が可能となります。ご希望のお客様は "WorldShopping” のカートをご利用ください。 別途手数料、国際配送料などがかかります。詳しくは WorldShopping Fees をご確認ください。 ※ "WorldShopping" は株式会社ジグザグの運営するサービスで、弊社のサービスではございません。そのため、ご利用に際しては WorldShopping Guide をご確認ください。
